Privacybeleid

Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe OrthoSleep™ persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Verwerkingsverantwoordelijke:

Atrio Lachi Limited
Company registration number: 2432266
FLAT/RM 1019B, 10/F, LIVEN HOUSE, 61–63 KING YIP STREET, KWUN TONG
E-mail: klantenservice@orthosleepkussen.com

1. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

- Naam
- Factuuradres
- Verzendadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bestelgegevens
- Betaalgegevens
- IP-adres
- Browser- en apparaatgegevens
- Gegevens over je gebruik van onze website
- Communicatie met onze klantenservice

2. Waarom wij gegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

- Het verwerken en leveren van bestellingen
- Het afhandelen van betalingen
- Het versturen van orderbevestigingen en verzendinformatie
- Klantenservice en communicatie
- Het verwerken van retouren, terugbetalingen en klachten
- Fraudepreventie en beveiliging
- Het verbeteren van onze website, producten en diensten
- Marketingcommunicatie, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven

3. Rechtsgrondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgrondslagen:

- Uitvoering van een overeenkomst
- Wettelijke verplichting
- Gerechtvaardigd belang
- Toestemming

4. Delen van persoonsgegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:

- Betaaldienstverleners
- Verzend- en logistieke partners
- IT- en hostingproviders
- E-commerceplatformen
- Klantenservice- en communicatiediensten
- Overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht

5. Betalingen

Betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betaalproviders. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze eigen servers op.

6. Cookies

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om:

- De website goed te laten functioneren
- Je winkelwagen en checkout mogelijk te maken
- Websitegebruik te analyseren
- De gebruikerservaring te verbeteren
- Marketing en advertenties te optimaliseren

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

8. Jouw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heb je het recht om:

- Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Je gegevens te laten verwijderen
- De verwerking te laten beperken
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je gegevens over te dragen
- Eerder gegeven toestemming in te trekken

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via:

klantenservice@orthosleepkussen.com

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

10. Internationale verwerking

Omdat wij gebruik kunnen maken van externe dienstverleners, kunnen persoonsgegevens buiten je woonland worden verwerkt. Wanneer dit gebeurt, nemen wij passende maatregelen om je gegevens te beschermen volgens de toepasselijke privacywetgeving.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of je persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Atrio Lachi Limited
E-mail: klantenservice@orthosleepkussen.com