Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bedankt voor je bestelling bij OrthoSleep™.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of promotiecampagnes kan de verwerking iets langer duren.
2. Leveringsgebied
Wij verzenden naar de landen en regio’s die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.
3. Levertijd
De geschatte levertijd wordt weergegeven op onze website, productpagina of tijdens het afrekenen.
Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door factoren zoals:
- Verzendadres
- Beschikbaarheid van het product
- Drukte bij vervoerders
- Douaneafhandeling
- Feestdagen
- Externe omstandigheden buiten onze controle
4. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling bevestigt.
Als gratis verzending beschikbaar is, wordt dit duidelijk aangegeven in de checkout.
5. Track & trace
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met trackinginformatie per e-mail.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie actief wordt bij de vervoerder.
6. Onjuist of onvolledig adres
Zorg ervoor dat je verzendadres correct en volledig is ingevuld.
Als een pakket niet kan worden geleverd door een verkeerd of onvolledig adres, kan dit leiden tot vertragingen of extra kosten.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via:
klantenservice@orthosleepkussen.com
7. Verloren of beschadigde pakketten
Als je pakket beschadigd aankomt of niet wordt geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice via:
klantenservice@orthosleepkussen.com
Vermeld je bestelnummer en voeg bij beschadigde pakketten duidelijke foto’s toe van de verpakking en het product.
8. Vertragingen
Wij doen ons best om bestellingen binnen de geschatte levertijd te leveren. Toch kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane, feestdagen of overmacht.
9. Contact
Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:
klantenservice@orthosleepkussen.com