Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de online winkel van OrthoSleep™.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Ondernemingsgegevens
OrthoSleep™ wordt geëxploiteerd door:
Atrio Lachi Limited
Company registration number: 2432266
FLAT/RM 1019B, 10/F, LIVEN HOUSE, 61–63 KING YIP STREET, KWUN TONG
E-mail: klantenservice@orthosleepkussen.com
3. Producten
Wij verkopen ergonomische slaapproducten, waaronder kussens en accessoires, onder de merknaam OrthoSleep™.
Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur, vorm, verpakking of uitstraling kunnen voorkomen.
4. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer er sprake is van onjuiste informatie, vermoedelijke fraude, technische fouten of andere geldige redenen.
5. Prijzen en betalingen
Alle prijzen worden weergegeven op de website. Eventuele verzendkosten, belastingen of extra kosten worden tijdens het afrekenen getoond voordat je je bestelling bevestigt.
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven in de checkout.
6. Levering
Wij leveren aan de adressen die beschikbaar zijn in de checkout.
De geschatte levertijd wordt weergegeven op onze website, productpagina of tijdens het afrekenen. Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren zoals drukte bij vervoerders, douane, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.
7. Verkeerd adres
Je bent verantwoordelijk voor het invullen van een juist en volledig afleveradres.
Als een bestelling niet kan worden geleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
klantenservice@orthosleepkussen.com
8. Herroepingsrecht en retouren
Consumenten hebben recht op herroeping volgens de toepasselijke wetgeving.
Meer informatie vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
9. Garantie en defecten
Als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, neem dan contact met ons op via:
klantenservice@orthosleepkussen.com
Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto’s toe van het product en de verpakking.
10. Geen medisch hulpmiddel
OrthoSleep™ is ontworpen voor comfort en ergonomische ondersteuning tijdens het slapen.
Het product is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen professioneel medisch advies, diagnose of behandeling.
Bij aanhoudende pijn, slaapapneu of andere gezondheidsklachten adviseren wij altijd contact op te nemen met een arts of specialist.
11. Gebruik van de website
Je mag onze website niet gebruiken voor illegale doeleinden, fraude, misbruik, verstoring van de werking van de website of schending van rechten van derden.
12. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, productnamen en andere inhoud op onze website zijn eigendom van OrthoSleep™, Atrio Lachi Limited of onze licentiegevers, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan om inhoud van onze website te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
13. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot wat volgens de toepasselijke wetgeving verplicht is.
14. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, stakingen, transportproblemen, technische storingen, overheidsmaatregelen of douanevertragingen.
15. Wijzigingen
Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
16. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via:
klantenservice@orthosleepkussen.com